to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi yalnızca 2 kez kullandıktan sonra cihaz "Lidar Sensör Hatası" vermeye başladı. Bu durumu Media Markt’a bildirerek ürünü teknik servise yönlendirmelerini talep ettim. Media Markt ürünü Summit Teknik Servis adlı bir servise gönderdi.
Ancak daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda bu servisin Roborock’ın yetkili servisi olmadığı ortaya çıktı. Summit Teknik Servis, ürünü hiçbir onarım yapmadan ve arıza devam etmesine rağmen bana geri gönderdi. Üstelik bunun karşılığında 3600 TL gibi yüksek bir tamir ücreti tahsil edildi.
Cihaz hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor ve Summit Teknik Servis şu anda telefonlarıma cevap vermiyor, herhangi bir destek sağlamıyor. Media Markt ise ürünü yetkisiz bir servise yönlendirerek bu mağduriyetin oluşmasına neden oldu.
Media Markt’tan ücretimin iadesini, ürünümün yetkili bir merkezde düzgün şekilde onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, gerekli yasal süreci başlatacağımı ve bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Ekim ayında aldığım Roborock Q7 Max robot süpürgenin silikon fırçası üzerindeki vida ile alakalı yaşadığım sorun nedeniyle 14 Mayıs tarihinde ürünümü orijinal kutusu ile sağlam bir şekilde servise teslim ettim. Ancak 27 Mayıs tarihinde almaya gittiğimde, ürünümün ilk kez servise vermiş olmama rağmen...
Media Markt'tan aldığımız Roborock s8 robot süpürge topladığı tüyleri ve tozları tekrar geriye bıraktığı ve batarya problemi yaşadığımız için Media Markt üzerinden summit yetkili servisine gönderdik. Ürünümüz hiç inceleme bile yapılmadan kontrol edilmeden 6 gün içerisinde aşırı derecede kirli ve toz...
Dört ay önce aldığımız Roborock Q7 Max süpürge, alt toz toplama silindir mekanizmasının yerinden çıkması problemi nedeniyle Media Markt aracılığı ile Summit teknik servise gönderildi. Teknik servis çalışanı beni aradı, arıza sebebinin silindir iç kısmında ve toplama fırçasında kıl olması sebebiyle ...
Kayseri Media Markt'TEN almış olduğum Roborock S8 marka akıllı süpürgeyi arızalandığı (Lidar sensör arızası) için ilgili mağaza bıraktım. 1 hafta sonra numarasını tanımadığım bir kişiden cihazın "Sıvı temas gördüğü bu sebeple oksitlenmeden dolayı kartının değişmesi ve 4.000 TL ödemem gerektiği ile i...
Yorumlar