Sümeyra Marble Art (Ankara) Parayı Teslimattan Önce Verdiğim İçin Bizi Rahatça Mağdur Etti

18.09.2025 tarihinde sümeyra marble art’tan yüz yüze sipariş verdiğim dresuar, yemek masası ve orta sehpa ürünlerinin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, dresuar için yanlış ürün teslim edildi. Diğer tüm ürünler ise belirtilen tarihten çok daha geç teslim edildiği için fazladan para ödedim. Ürünleri almadan önce tüm detayları konuştuk, ama sonunda çok farklı bir ürün yaptı. Bunu bu şekilde yapacağını hiçbir konuşmamızda ya da WhatsApp yazışmamızda belirtmedi. Belirtseydi asla kabul etmezdim. Sonradan “kalın pahalıydı siz de ince istediniz, ince böyle olur” diyerek işin içinden çıktı. Oysa ince ayağı zarif durduğu için seçtim. Modelin değişeceğini bilsem kalın seçerdim ve birkaç bin lira farkı da verirdim.

Ödemelerin bir kısmını başka IBAN’a gönderdim. Nakliye için fatura istediğimde ise faturayı düşük tutup vergiyi bana ek masraf olarak yansıttı. Modeli ince seçince değişeceğini bilseydim fiyat farkını zaten öderdim, faturadan çıkan ekstra vergiyi bile ödemişken. Sonra “ayakları değiştireyim gelin alın"diye sözde çözüm sundu. Yurt dışında yaşadığımı ve kargo ücretinin bana kalacağını bildiği için söylüyor tabi. Hatasını kabul edip ekstradan çıkan taşıma ücretini karşılamadı.

Bununla da bitmedi: nakliye için ekstra 225€ ödemek zorunda kaldım. Ürünleri alırken yurt dışına götüreceğimizi söylemiş, nakliye için defalarca iletişim kurmuştuk. Ama nakliyenin gerçekleşeceği saatte ürünleri hazırlamadı. “15 dakikaya geliyorlar” deyip 2,5 saat telefonlara çıkmadı. Sonunda ürünleri ve diğer eşyalarımızı tıra yüklediler ama gecikme yüzünden nakliye planı bozuldu, masa en son yüklendi ve alan kullanılamadığı için ek 225 € ödedim. Ayrıca forklifti bile son anda bize ayarlattı.

Tüm bu hatalara rağmen özür bile dilemedi. Parayı teslimattan önce verdiğim için bizi rahatça mağdur etti. Profesyonellikten uzak, müşteriye çözüm sunmak yerine sadece parasını almaya odaklanan bir işletme. Eşim dostum kimseye tavsiye etmeyeceğim ve hakkımı helal etmeyeceğim.

Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım. Başta konuştuğumuz modelin fotoğrafını ve en son çıkan ürünün fotoğrafını koydum. Ayrıca telefonları açmadığı nakliye firması ile olan ortak grupta ve benimle olan konuşmada da görülüyor. Hem nakliye firmasının hem de bizim telefonumuzu açmadı. Gecikmeden kaynaklı zararımın karşılanmasını geçtim en azından dresuar için doğru ürünün gönderilmesini bunun için çıkan masrafın da ödenmesini talep ediyorum. En azından verdiğim o kadar paranın karşılığı düzgün bir ürün olsun.