Ören Bayan İplikleriyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Ören Bayan örgü yünleriyle ilgili sorun yaşadım. Firmanın üretimi iplikle eşime hırka ördüm. Giyilmeden, her zaman yaptığım gibi yıkadım, eşim kullanmaya başladı. İlk yıkama sırası bile gelmeden aşırı derecede giyilmeyecek kadar tüylenip boncuklanma yaptığı için firmayla iletişime geçtim, kendilerinden yeni yün istedim. Hırkayı da incelemeleri için fabrikaya gönderdim. Benden kod numarasını istediler, bilmediğimi bildirdim. Yeni iplik göndereceklerini belirttiler. Daha sonra ipliği göndermedikleri gibi ipliği BİM'den alıp almadığımı sordular. Demek ki kalite farklı, ipliklerini orada pazarlıyorlar. Aldığım mağazanın ismini bildirdim. Sonrasında cevap alamadığım için (telefonlarımı cevaplamıyorlardı) başka numaradan aradığımda yetkili kişilerin olumlu cevap vermediğini söylediler. Bu tip iplikleri başkaları da üretiyormuş! Başka yerden alsaydım onlara şikayet bildirirdim. Böyle köklü bir firmanın müşteri sorunlarına yaklaşımı bence çok anlaşılamaz. Yılların firması, bırakın özür dilemeyi, müşterilerine davranışı kabullenilemez. Yazıklar olsun.