Dış Mekanda Oturma Ve Servis İzni Reddi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor

Sümbüllü Bahçe Konağı işletmenizde bugün yaşadığım bir durumla ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Havanın son derece güzel olduğu bir günde mekânınızda bulunmama rağmen dışarıda oturmama izin verilmedi ve dış alana çay veya kahve servisi yapılmadığı tarafıma bildirildi. Oysa dış mekanın son derece müsait olduğu açıkça görülmekteydi.

Bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem hizmet anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bulduğumu belirtmek isterim. Mekan tercihi yaparken sunulan olanaklar ve misafirperverlik önemli bir kriterdir. Bursa’daki şubenizde yaşadığım bu durum, işletmenize bakış açımı olumsuz etkilemiştir.

Yaşadığım durumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına dış alan kullanımına ve servis uygulamalarına ilişkin gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Geri bildirimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.