to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün arkadaşlarımla birlikte delicious Göktürk adlı mekana kahve içmek için gittik. Mekanın dışarıdan oldukça nezih ve kaliteli bir izlenim verdiğini söyleyebilirim; ancak içeri adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımız maalesef bunun tam tersiydi.
Daha kapıdan girerken çalışanların yaklaşımı son derece ayrımcı ve rahatsız ediciydi. Henüz sipariş bile vermemişken, “yemek yiyecekseniz bahçeye, sadece kahve içecekseniz şuraya oturun” şeklinde kategorize edilmemiz oldukça itici ve müşteri psikolojisini hiçe sayan bir tavırdı. Misafirin ne sipariş vereceğini bilemeden, sadece oturma yerine göre bir "değer" biçmek açıkça saygısızlık.
Sipariş kısmına gelince; yalnızca kahve içmek istediğimizi belirttiğimizde, garsonun sürekli tatlı, başka içecek, su gibi ek ürünler önermesi "hesap şişirme çabası" hissi uyandırdı. Özellikle su istemediğimizi belirtmemize rağmen, masaya büyük bir su getirilip bardağa dökülmesi ve sonrasında bunun hesaba eklenmesi, tamamen irademiz dışında bir dayatmaydı.
Mekanın fiyat politikasına veya ürün kalitesine değil, hizmet anlayışındaki bu vasatlığa ve ticari hırsın kaba yansımalarına tepkiliyim. Sunduğu atmosferin altında ezilen, müşteri memnuniyetini değil “hesabı kabartmayı” önceleyen bu yaklaşımlar, böyle bir yerde olmamalı.
Sonuç olarak; delicious Göktürk ne yazık ki yalnızca görüntüde nezih, gerçekte ise oldukça ticari ve itici bir deneyim sunuyor. İlgili yetkililerin bu tür davranışlara karşı hem personel eğitimini gözden geçirmesini, hem de hizmet politikasını daha samimi ve saygılı bir düzeye çekmesini umuyorum.
Arkadaşımla gittik, bizi gayet güler yüzlü şekilde karşıladılar. Türk kahvesi içmek istediğimizi söylediğimizde, garson arkadaş 'Burası kafe değil, yalnızca kahve servisimiz yoktur' dedi. Daha önce de yemek yemeye geldiğimizi fakat şu an sadece kahve içmek istediğimizi söylediğimizde, 'Burası restor...
Kahve içmek için annemle geldik. Mekanda dört kişi olmasına rağmen yirmi dakika boyunca sipariş almalarını bekledik. Sipariş için garsonu biz çağırmak zorunda kaldık, kendiliğinden gelmediler. Siparişimizi verirken garson, aşağılayıcı bir tavırla baktı ve biz de yanlış mı söyledik diye düşünüp menüd...
Bugün Cotto Gastro’ya üç kişi yalnızca kahve içmek üzere uğradık. Ancak daha girişte yemek alıp almayacağımız soruldu ve yalnızca kahve içeceğimizi belirttiğimiz anda ilgide bariz bir değişiklik oldu. Oysa daha önce yemek yiyip şarap içtiğim ve severek geldiğim bir mekândı. Bugün de keyifli bir günü...
Dışarıdan Bakıldığından Nezih Ve Kaliteli Bir Yer Gibi Görünüyor Ama İçeriye Girdiğimizde Bahçeye yönlendirildik. Garson Arkadaşa Siparişimizi Alması İçin Biz Seslendik Size Başka Birini Yönlendireceğim Diye Sert bir Çıkış Yaptı. Türk Kahvesi Sipariş Ettik Yarısı Dökülmüş Kahvenin Yanında Gelen Loku...
4 kişi geldiğimiz işletmenizde, hizmet sektöründe hiç hoş olmayacak şekilde karşılandık. Mekan ve lezzetleri güzel olmasına rağmen çalışan arkadaşların sipariş alırken yorgun gibi güleryüz olmadan davranılması rahatsız ediciydi. Fotoğraf çekilirken gözlerini dikerek bakmaları, sipariş verirken bile ...
Yorumlar