Ödenen 600 TL’ye Karşı Yalnızca 0,70 M³ Su Verilmesi

Ankara Etimesgut’ta bulunan Sumatik su otomatından yaptığım son iki yüklemede ciddi bir sorun yaşadım. Aynı kiosk üzerinden toplam 600 TL’lik iki ayrı yükleme yaptım, bu işlemlerden birinde karta sadece 0,70 m³, diğerinde ise 9,4 m³ su yüklendi. Özellikle 0,70 m³ yükleme yapılan işlemde, bu tutarın yatırılan para karşılığında olması gereken miktarın çok altında olduğunu açıkça görüyorum.

Yükleme sırasında su sayacım ekside değildi, yani borçtan otomatik düşecek bir durum da yoktu. Buna rağmen yatırdığım ücrete karşılık 0,70 m³ gibi anlamsız derecede düşük bir yükleme yapılması beni mağdur etti. Abone/kart numaram 00001450416’dır.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bildirim oluşturdum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli farklı yerlere yönlendirildim, kimse net bir açıklama yapmadı ve eksik yüklenen tutar tarafıma iade edilmedi.

Yapılan bu hatanın incelenmesini, ilgili iki işlem fişinin kontrol edilmesini ve yatırdığım ücret karşılığında eksik kalan m³’lerin tarafıma yüklenmesini veya tutarının iade edilmesini talep ediyorum.