Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Sağlanmıyor

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Sultanbeyli Merkez AVM'den bir çamaşır makinesi aldım, fakat makinemi teslim etmediler. İademi de yapmıyorlar. Ben de durumu önce polis merkezine, ardından ilçe tüketici heyetine taşıdım. Heyet, karşı taraftan savunma istedi; fakat yasal 30 günlük savunma süresi 2 ay geçti. Ben durumu tekrar heyete bildirdim. 'Bakın,' dedim, 'bu arızalı bir ürün iade talebi değil, ortada bir nevi usulsüzlük var.' Makineyi satan şahıs, 'Nasıl olsa heyet süreci uzun, oradan çözersin,' gibi alaycı konuşmalar yapıyor. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen kimse ilgilenmiyor, çok mağdurum. Kaymakamlığa da mail attım ama sonuç alamadım. Bu durum kimsenin umurunda değil. Bu ülkede birilerinden haksız kazanç elde etmek bu kadar kolay mı, soruyorum size. Lütfen bir çare bulun, zira benim sabrım kalmadı. Şikayet numaram: 2025/0583***12, şikayet tarihi: 12.05.2025.