Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor

Sultan Halı’dan internet üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle bir adet halı siparişi verdim ancak siparişim bana ulaşmadı. Siparişimi yaklaşık 15 gündür bekliyorum ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 786FS4156C’dir.

Ürün teslim edilmediği için siparişimin iptali konusunda talep oluşturdum fakat bu iptal talebim henüz onaylanmadı. Firma ile telefon ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Kapıda ödemeli verdiğim bu siparişim için oluşturduğum iptal talebinin acilen onaylanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.