Sultan Çelik Gelin Tasarım Gelinlik Kiralama İşleminde İade Sorunu

Merhaba, Kocaeli Gebze'de bulunan Sultan Çelik Gelinlik Tasarım mağazasından Ocak 2024 tarihinde, Haziran ayındaki düğünümüz için gelinlik kiralamak istedim. Satış danışmanı, kapora vererek kiralarsanız fiyatın 24.000 TL, peşin verirseniz kira bedelinin 18.000 TL olduğunu belirtti. Biz de peşin ödeme yaparak kiraladık. Fakat düğünümüz iptal oldu ve Mart ayının ilk haftası ilgili firmaya giderek durumu belirttik. Firma yetkilileri, kesinlikle para iadesi yapılamayacağını, eğer isterseniz başka bir zaman bu hakkınızı kullanabileceğinizi ya da birisine satabileceğinizi söyleyerek kabul edilemez bir çözüm önerdiler. Biz kendilerine, gelinliğin özel bir dikim olmadığını ve almamış olduğumuz bir hizmetin parasının en azından bir kısmını, ya da anlaşarak %10-12 gibi bir kesinti yapıp kalan parayı iade etmelerini istedik; ancak buna da 'hayır' cevabı aldık. Ürünü satarken imzalatılan ve tamamen satıcıyı koruyan bir sözleşme hazırladıkları için tüketiciler burada mağdur edilmektedir. Sizlerin aracılığı ile buradan tekrar duyurmak istiyorum. Yargıtay'ın düğün ve nişan törenlerinin iptal durumu ile ilgili 2019 yılında almış olduğu emsal bir kararı vardır. Uygun bir miktarda kendileri ile anlaşmak istiyoruz. Anlaşma olmaz ise konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.