Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sultan Butik’in Instagram sayfasından 2 adet S/M beden kıyafet sipariş verdim, ancak bana L/XL beden ürünler gönderildi. Hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp yanlış beden gönderildiğini belirttim ve değişim talep ettim. Ürünleri tekrar kargoya vererek değişim için geri gönderdim, hatalarını kabul ettiler ve değişim yapılacağını söylediler.

Fakat daha sonra gönderdikleri ürünün beden kısmını kesip yeniden L/XL beden gönderdiklerini fark ettim. Yani hem yanlış beden gönderdiler hem de değişimde de aynı şekilde yanlış beden yollayıp etiket kısmını kesmişler. O günden beri defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin gerçek sipariş ettiğim bedenlerde, S/M olarak yeniden ve kusursuz bir şekilde gönderilmesini ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.