Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Sultan Butik’ten Instagram üzerinden 1.199 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü kendilerine iade ettim. İade işleminin ardından tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak iade tarihinden bu yana 2 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kendilerine 0537********84 numaralı hattan ulaştığımda da yine 14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi fakat verilen süre dolmasına rağmen sonuç alamadım. Ne ürünüm elimde ne de ücret iadem yatırılmış durumda.

Ödemesini yaptığım elbisenin ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.