Sultan Butik’ten İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Gecikme Açıklanmadı

Sultan Butik’ten banka kartımla 799,90 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi 19 Temmuz’da iade ettim. Kargomun kendilerine ulaştığına dair mesaj da tarafıma iletildi, yani ürün teslim alındı.

İlk görüştüğümüzde para iadesinin 15–20 gün süreceği söylendi, ancak bu süreyi aşmamıza rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ben ilgilenip yazmadığım sürece de geri ödeme sürecini başlatmıyorlar. Sonrasında tekrar yazdığımda bu hafta içinde kartıma yatırılacağı söylendi, ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.

Hem sürecin sürekli uzatılmasından hem de net, güven verici bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede, eksiksiz olarak iade kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.