to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Dar Etek İçin İade Reddi Ve WhatsApp Engeli
10.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım Sultanbutik siparişimde, 1 alana 1 bedava kampanyasından aldığım 38 beden kalem eteklerden biri defolu, diğeri ise oldukça dar geldi. Defolu ürünün kumaşında yırtık bulunuyor, diğer 38 beden etek ise normal bir 38 bedene göre son derece dar kalıplı. Bu ürünler için toplam 389 TL ödeme yaptım.
Defolu ürünü teslim aldığım aynı gün, üründeki kusuru fotoğrafıyla birlikte firmaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Bana “kampanyalı ürünlerde sadece değişim yaptıkları, iade kabul etmedikleri” söylendi. Bunun üzerine iade talebimi bu kez yazılı olarak tekrar ilettim, kısa bir süre sonra ise işletmenin WhatsApp hesabı tarafından engellendiğimi fark ettim. Bu durum nedeniyle, sorunu firma ile iletişim kurarak çözme imkanım tamamen ortadan kalktı.
Tüm yazışmalar ve defolu ürüne ait fotoğraflar şu anda elimde mevcuttur. Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade talebime rağmen beni engelleyerek iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Kampanyalı da olsa defolu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişim şeklinin incelenerek başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
