Ameliyat Sonrası İlgisiz Ve Çözüm Odaksız Acil Servis Personeli Mağduriyeti

24 Ekim 2025 tarihinde S******* Y***** Hastanesi Kadın Doğum Acil bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ameliyat sonrası kan vermek için acil servise başvurduğumda, kayıt işlemlerini yapan başörtülü memurdan beklediğim ilgiyi ve yardımı göremedim. Taburcu olduğumu ve bugün kan vermem gerektiğini belirterek kimliğimi uzattım, ancak memur “Ne kanı alacağız, kağıt olması lazım” diyerek kimliğimi geri verdi. Servise çıktığımda ise aslında epikriz raporundan bahsedildiğini öğrendim. Servisteki hemşire, neden hasta yakınını gönderiyorsunuz diye acili aramış, memur ise bu bir sorun mu diye cevap vermiş. Annemle birlikte Enabız’dan epikriz raporunu bulup acile gösterdik.

Ameliyatlı ve yorgun olmama rağmen, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığı için defalarca oradan oraya gitmek zorunda kaldım. Memurun iletişim tarzı ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle hem ben hem de diğer bölümlerde çalışanlar gereksiz yere meşgul edildi. Karşısında ameliyatlı, dikişli bir hasta olduğunu göz önünde bulundurmayıp, süreci kolaylaştırmak yerine işi zorlaştırdı ve bu durum tansiyonumun yükselmesine neden oldu.

Hastaneye başvuran hastaların hassasiyetine ve sağlık durumuna daha fazla özen gösterilmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve süreçlerin hasta odaklı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hastaların başından hemen gönderilmek yerine, anlayışla karşılanıp sorunlarının çözülmesine yardımcı olunmasını istiyorum.