Suit Güzellik Merkezleri Müşteriye Gösterilmesi Gereken İlgi Ve Profesyonellik Kesinlikle Yoktu

Antalya Konyaaltı Uncalı’da bulunan suit vip güzellik merkezi’nden 1 yıllık, içinde birçok hizmetin bulunduğu bir paket satın aldım. Paketin toplam bedeli olan 15.000 TL’yi EFT yoluyla kuruma ödedim. Ancak yaklaşık 4 seanstan sonra ne bir daha arandım ne de aramalarına cevap alabildim ve o günden beri yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Seanslara devam edemediğim bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, uzun süre bekletildim ve yaşanan aksaklıklarla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteriye gösterilmesi gereken ilgi ve profesyonellik kesinlikle yoktu. Aldığım hizmetle ilgili düzgün bilgilendirilmedim, işlem sırasında kendimi güvende hissetmedim ve vaat edilen etkiyi de kesinlikle göremedim.

Bu kadar yüksek tutarda ücret ödememe rağmen hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kalan seanslarım için randevularımın düzenli şekilde oluşturulup işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını ya da ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kurumun bu durumu ciddiyetle ele almasını, müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşım yerine çözüm odaklı bir tutum sergilemesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.