Suit Güzellik Merkezleri İade Talebi!

Suit Vip Çayyolu Güzellik Merkezi’nden Mart 2026 tarihinde tüm bölgeleri kapsayan 30 seanslık Emslim paketi satın aldım. Satış sırasında ellerinde 4 adet cihaz olduğunu, tek seferde 4 bölgenin tamamına aynı anda işlem yapabileceklerini belirttiler. Ayrıca ödemeyi taksitli yapabileceğimi söylemelerine rağmen, işlem sırasında kredi kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı.

İlk seansa gittiğimde cihazların çok eski olduğunu ve her bölge için cihazların ayrı ayrı bağlanması gerektiğini, yani bana anlatılandan tamamen farklı bir uygulama yapılacağını öğrendim. Verilen bilgi ile gerçek uygulama örtüşmediği için daha ilk seansın ardından paketin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra merkez tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği, istersem başka bir paketle devam edebileceğim söylendi. Firmanın bölge müdürü olduğunu belirten d*** Hanım, “milyonluk müşterilerim var, kimse bizimle ilgili sizin gibi düşünmüyor” şeklinde bir ifade kullanarak hem üslup hem de yaklaşım açısından beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle kendisiyle yüz yüze görüşmek istemediğimi, ödediğim 25.000 TL’nin milyonluk müşterilerine çay kahve servisi olarak dönmesini tercih ettiğimi söyledim.

Ben de esnaflık yapan biri olarak modern işletmecilik anlayışında dürüst ve şeffaf bilgi verilmesi gerektiğini, insanların emek vererek kazandığı paranın yanıltıcı bilgilerle değil, açık ve doğru bilgilendirme ile kazanılmasının şart olduğunu düşünüyorum. Bana anlatılan hizmet ile sunulan hizmet arasındaki fark, eski cihazlar ve müşteriyle kurulan uygunsuz üslup sebebiyle şikayetçiyim.
Ödemesi kredi kartımdan tek çekim olarak alınan 25.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Emek vererek kazandığım paramın, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu şekilde tutulmasını kabul etmiyor, ödemenin tarafıma iadesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.