Kayıt Silinmesi Ve Seans Haklarının İptali

Suit Güzellik Merkezi Adana Atatürk Caddesi şubesinde yaklaşık üç yıl önce lazer epilasyon hizmeti için kayıt oldum. Kayıt olurken egzama hastası olduğumu, dönem dönem cilt problemim olduğu için seanslara ara vermek zorunda kalabileceğimi en baştan açıkça anlattım. Hatta bu nedenle iptal etmeyi düşündüğümde beni arayıp ikna ettiler; o dönemde yaptığımız görüşmede bana tolerans tanınacağını, istediğim şehirde seansa girebileceğimi ve zamanın önemli olmadığını özellikle belirttiler.

Bu süreçte zaman zaman bir yıl, altı ay gibi uzun aralar verdiğim dönemler oldu ve bu aralar sırasında şubeye gittiğimde hem cilt problemimi tekrar tekrar söyledim hem de araların sorun olup olmayacağını sordum. Buna rağmen bana düzenli gelmem gerektiğine dair açık bir uyarı yapılmadı, kaydımın silinebileceği hiç söylenmedi ve en başta konuştuğumuz şartların böyle olmadığı özellikle vurgulanmıştı. Şu ana kadar sadece dört seans alabildim.

Bugün randevu oluşturmak için aradığımda ise kaydımın üç yılı doldurduğu, sistemden silindiği ve bu yüzden randevu oluşturulmasının mümkün olmadığı söylendi. Ben en baştan beri rahatsızlığımı, ara verebileceğimi defalarca iletmeme rağmen şimdi “maalesef yapacak bir şey yok” denilerek adeta mağdur edildim. Telefonda üslup olarak da yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi konuştular ve görüşmeyi suratıma kapatır gibi sonlandırdılar. En başta parayı alırken verilen sözler şimdi yok sayılıyor.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım lazer epilasyon paketimde henüz sadece dört seansa gidebilmiş olmama rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan kaydımın silinmesini ve kalan seanslarımı kullanamıyor olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. En başta egzama durumumu bilerek, bu şartlarda beni ikna ederek kayıt yaptıkları için, kalan seanslarımın yeniden tanımlanmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden seanslarıma devam edebilmemi talep ediyorum.