Suicide Hotline Siparişim Bir Yıl Boyunca Gönderilmedi Ve Hesabımda Silindi

Suicidehotline markasından 15 Nisan 2025 tarihinde kıyafet siparişi verdim; üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 4897429298 olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Ayrıca sitelerini kapatıp yeniden açtıklarında, sistemdeki hesabıma baktığımda mevcut siparişimin tamamen silinmiş olduğunu gördüm.

Siparişi verdiğim dönemden bu yana defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. En az 10 kez Instagram üzerinden mesaj attım, 10 kez de e-posta gönderdim; ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Sadece ben değil, arkadaşlarım da aynı marka ile benzer şekilde siparişlerinin gönderilmemesi ve muhatap bulamama sorununu yaşadı.

Bir yıldır bekletilen bu sipariş, siparişimin sistemden silinmesi ve tamamen ilgisiz bırakılan iletişim süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için firmadan açık ve net bir özür, ödediğim ücretin iadesini ve aynı zamanda vermiş olduğum ürünlerin tarafıma ekstra hiçbir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.