Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

11 Kasım’da suicide hotline isimli siteden 1290 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1673 olmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hem kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de müşteriyi tamamen umursamayan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimle ilgili kargonun acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın aynı kanaldan iade edilmesini ve bu ilgisizliğin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.