02.10.2025 tarihinde Suicide Shotline markasından “Senıor koleksiyonu” adlı sweatshirt ve eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 1311. Sipariş verirken teslimat süresi 5-7 gün olarak görünüyordu, ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Ürünlerin kargoya dahi verilmediğini görüyorum ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte hem e-posta hem de Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otomatik bir yanıt veya bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimi kredi kartı ile 2.142 TL olarak ödedim ve fatura ile ödeme dekontum elimde mevcut. Ürünlerim teslim edilmediği gibi, iptal ve ücret iadesi taleplerime de hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ayrıca siparişin iade veya garanti koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerim teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar