to read complaints and reviews, or file yours.Sugo’da Çoklu Hesap Kullanan Kötü Niyetli Kullanıcıya Kalıcı Ban Ve Şikayet Mekanizması Talebi
Sugo adlı sohbet uygulamasını Android platformunda kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır uygulamada bulunan bir kullanıcı, kendisine ait dört farklı hesabı aynı anda kullanarak platform politikasına açıkça aykırı şekilde hile, tehdit ve hakaret içeren davranışlarda bulunuyor. Bu kişiye ait tüm hesapların ıd bilgileri elimde mevcut ve istenmesi halinde tamamını iletebilirim.
Bu durumu üç kez uygulamanın destek ekibine ilettim; her seferinde “ajans sahibi olmadığınız için şikayetinizi işleme alamıyorum” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Normal bir kullanıcı olarak şikayet hakkımın fiilen tanınmadığını, güvenlik ve denetim mekanizmasının yalnızca ajans sahiplerine bırakıldığını görüyorum. Bu durum hem kullanıcı güvenliğini tehlikeye atıyor hem de kötü niyetli kişilerin rahatça hareket etmesine zemin hazırlıyor.
Sugo yetkililerinden, ıd’leri kendilerine iletilebilecek olan bu kişinin tüm hesapları için cihaz bazlı kalıcı ban uygulanmasını ve benzer durumlar için normal kullanıcılara da etkili bir şikayet ve denetim mekanizması sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Özgür Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu ciddiyetle inceleyebilmemiz için, şikayetinize konu olan kullanıcıya ait hesap ıd bilgilerini bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Birden fazla hesap söz konusuysa, lütfen tüm ilgili ıd’leri (size ait olan hesap dahil) eksiksiz şekilde iletiniz. Ayrıca, yaşadığınız ihlalleri (tehdit, hakaret, çoklu hesap kullanımı vb.) daha detaylı şekilde açıklamanız ve mümkünse ekran görüntüsü gibi destekleyici kanıtlar sunmanız sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Gerekli bilgileri iletmeniz halinde inceleme başlatılacak ve uygun aksiyonlar değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Sayın Özgür Bey, İletmiş olduğunuz hesap ıd bilgileri için teşekkür ederiz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda ilgili hesaplar incelemeye alınmıştır. Kendi hesap ID nizi de belirtmenizi rica ederiz. Sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına, söz konusu hesapların gerçekleştirdiği ihlallere (tehdit, hakaret, dolandırıcılık vb.) ilişkin daha detaylı açıklamalarınızı ve mümkünse ekran görüntüsü gibi destekleyici kanıtları da bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yapılacak inceleme sonucunda platform kurallarına aykırı bir durum tespit edilmesi halinde, ilgili hesaplar ve bağlantılı cihazlar için gerekli yaptırımlar (kalıcı ban dahil) uygulanacaktır. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimleri bizim için önemlidir. Şikayet ve denetim süreçlerinin geliştirilmesine yönelik iletmiş olduğunuz görüşler de ilgili ekiplerimize aktarılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba, İlgili hesaplar hakkında daha önce bildirdiğim şüpheli durumlarla ilgili olarak tekrar bilgilendirme yapmak isterim. Şu an için elimde yazılı ekran görüntüsü bulunmamaktadır, çünkü kullanıcı ağırlıklı olarak sesli mesajlar üzerinden iletişim kurmaktadır. Buna rağmen ilgili hesaplar tek bir kişi tarafından yönetilmekte ve platform kurallarına aykırı olan davranışlar sergilemektedir. (Çoklu hesap, tehdit, hakaret, yayın esnasında uygunsuz söz ve davranışlar, kimlik hırsızlığı) Bu kapsamda hesapların detaylı şekilde incelenmesini rica ederim. Bu hesapların platformun kötüye kullanımına yol açabilecek şekilde hareket ettiği ve platform güvenliğini ve kurumsal kimliğini olumsuz etkileyebileceğini düşünmekteyim. Ayrıca diğer kullanıcıların kişisel güvenliği açısından kalıcı cihaz bazlı kısıtlama/ban uygulanmasını talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba Sayın Özgür Bey, İletmiş olduğunuz hesaplar detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, ilgili hesaplarda hafif müstehcen içerikler tespit edilmiş olup, bu içerikler tarafımızca kaldırılmıştır. Bunun dışında platform kurallarını açık şekilde ihlal eden (tehdit, dolandırıcılık vb.) somut bir bulguya rastlanmamıştır. Ayrıca, birden fazla hesap kullanımı tek başına ihlal teşkil etmemekte olup, yapılan incelemelerde bu durumun kötüye kullanımına dair net bir tespit de bulunmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz ciddi iddiaların değerlendirilebilmesi için, yaşadığınız durumu destekleyen ekran görüntüsü veya ekran kaydı gibi somut kanıtları bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Bu tür delillerin iletilmesi halinde konu yeniden detaylı şekilde incelenerek gerekli aksiyonlar alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
