to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasında Cihazım Şüpheli İşlem Nedeniyle Yasaklandı, Destek İletişimi Çalışmıyor
İOS platformunda iPhone 14 cihazımda kullandığım Sugo uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı, herhangi bir sorunuz varsa lütfen c******@sugochat.com ile iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı kullanmam tamamen engelleniyor. Bu durum yaklaşık 1 saattir devam ediyor.
Hesabımda daha önce yaklaşık 100 dolar civarında ödeme yaptım ve uygulamayı normal bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir ihlal yaptığımı düşünmüyorum, buna dair bir bildirim ya da uyarı da almadım. Ekranda belirtilen e‑posta adresine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu nedenle durumu destek birimine iletemiyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden cihazımın “şüpheli işlemler ve ihlaller” gerekçesiyle tamamen yasaklanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve cihaz yasağımın tekrar incelenerek, uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilecek şekilde yasağın kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Mehemmed Bey, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşadığınız erişim sorunu ve cihaz kısıtlaması nedeniyle oluşan mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak hesabınız ve cihazınızla ilgili gerekli incelemelerin yapılabilmesi için Sugo kullanıcı ıd bilginize ihtiyaç duyulmaktadır. Mevcut başvurunuzda bu bilgi yer almadığı için sistem üzerinden detaylı kontrol sağlanamamaktadır. Sizden ricamız, hesabınıza ait ıd bilgisini bizimle paylaşmanızdır. Bilgiyi iletmenizin ardından gerekli kontroller öncelikli olarak gerçekleştirilecek ve tarafınıza detaylı geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sugo uygulamasında iPhone 14 cihazımla giriş yapamıyorum, şüpheli işlem ve ihlal nedeniyle yasaklandım. Kimlik bilgisi gönderdim ancak henüz bir yanıt almadım.
Sayın Mehemmed Bey, Sugo uygulamasına giriş yaparken "Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı" uyarısını almanız ve hesabınıza erişememeniz nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Özellikle hesabınıza daha önce 100 USD civarında ödeme yaptığınızı ve herhangi bir ihlal bildirimi almadığınızı belirttiğiniz için bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Yapılan inceleme sonucunda, bu cihazda uygulama içi bakiye satışı ihlali tespit edilmiştir. Bu nedenle cihaz yasaklaması uygulanmıştır. Cihazda ihlal yapan kullanıcı bilgileri: Uid: 146379717 Country: az Nickname: sedaqət Belirtilen ihlal, platform kurallarına aykırı olduğundan cihaz yasağının kaldırılması mümkün değildir. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform ya da mail yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakiye satışı ihlali farkında olmadan gerçekleşmişdir. Sonradan hesaba para aktarıldıkdan sonra ödeme gerçekleşmişdir. Rica ediyorum bu hesaptan ihlalin kaldırılmasına yardımcı olun.
3ay geçmesine bakmadan neden profil açılmıyor?
Sədaqət kim bilmiyorum hiç bor alakam yoktur. Nedensiz profil ihlali olduğunu düşünüyorum
Sayın Mehemmed Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz açıklamalar tarafımızca not edilmiştir. Ancak yapılan kontroller sonucunda, ilgili cihaz üzerinde platform kurallarına aykırı bakiye satışı ihlali tespit edilmiş olup bu nedenle cihaz yasağı uygulanmıştır. Paylaştığınız "Sədaqət" isimli kullanıcıyı tanımadığınıza ilişkin beyanınızı anlıyoruz. Bununla birlikte, sistem kayıtlarımız doğrultusunda alınan karar değişmemektedir. Bu nedenle mevcut cihaz yasağının kaldırılması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
