to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Tarama Sonuçları Yanlış, Sahte Hesaplar Temiz Görünüyor
Sugo ajans sahibi olarak yaklaşık 3 aydır sistem üzerinden tarama yaptırıyorum. Amacım, ajansımdaki yayıncıların sahte yani fake hesap açıp açmadığını kontrol etmek. Ancak tarama sonuçlarında fake hesabı olan bazı yayıncılar “temiz” görünüyor. Buna rağmen aynı yayıncıların seslerini başka hesaplardan duyuyorum ve bu hesapların onlar olduğunu net şekilde fark ediyorum.
Bu durum hem ajansımdaki kızların başka hesaplara kaçırılmasına hem de ajans olarak mağdur olmama neden oluyor. Destek kısmına yazdığımda ise tarama sonuçlarının temiz olduğu söyleniyor; fakat pratikte aynı yayıncının başka hesaplardan yayın açtığını ve sesinin oradan geldiğini görüyorum, yani sistemin taramasına güvenemiyorum.
Sugo yönetiminden özellikle bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, fake hesapların gerçekten tespit edilmesini ve ajansımdaki yayıncıların bu şekilde çalınmasının engellenmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda yönetimden doğrudan ve net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Uzun süredir M**** Hanım’a da ulaşamıyoruz, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Arif Bey, Sugo ajans sahibi olarak yaşadığınız sıkıntıyı ve yayıncılarınızın sahte hesaplar üzerinden yayın yapması nedeniyle ajansınızın mağduriyetini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarama sonuçlarının beklediğiniz gibi çıkmaması ve destek ekibimizden aldığınız yanıtın sorununuzu çözmemesi, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı; bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Belirttiğiniz gibi, yaklaşık üç ay süresince sistemimiz üzerinden yapılan taramalarda bazı fake hesapların "temiz" olarak gösterilmesi, yayıncıların başka hesaplardan seslerinin duyulması ve bu durumun ajansınızdaki yayıncıların başka hesaplara yönlendirilmesi sorununu çözmek için hemen harekete geçeceğiz. Öncelikli çözümümüz "Gerçek Zamanlı Fake Hesap Tespiti" olacak ve bu kapsamda aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Kopya hesap şüphesi taşıyan kullanıcı ID'leri ve varsa şüpheli olduğunuz kopya hesap ID'si veya ID'lerini iletiniz. 2. İlgili yayıncıların detaylı LOG ve ses kayıtlarını titizlikle inceleyecek, sahte hesaplara ait tüm izleri tespit edeceğiz. 3. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, en geç 48 saat içerisinde size net bir açıklama ve çözüm önerisi sunacağız; ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte sizinle buradan iletişime geçerek gelişmelerden sizi düzenli olarak haberdar edeceğiz. Her adımda şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyeceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
