to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımı Sildim, Numaramdan İzinsiz İşlem Yapıldı!
Sugo uygulamasını bir süre kullandım ve coin satın alımlarımı telefon faturama yansıtarak gerçekleştirdim. 3-4 gün önce hem hesabımı hem de uygulamayı sildim. Ancak 30 Eylül saat 20:55 ve 1 Ekim saat 02:55’te, bilgim dışında 8719 ile biten telefon numaram üzerinden coin satın alma girişimleri yapıldığını fark ettim. İşlem sırasında kota dolduğu için “kota yükseltin” uyarısı alınıyor ve ödeme gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin değilim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle numaramın sistemden tamamen silinmesini ve bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Güvenlik açığına karşı acil önlem alınmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız u******, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetiniz tarafımızca dikkate alınmış olup, gerekli aksiyonları almak üzere hemen süreci başlattım. Kontrollerimiz tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizlere hızlı, doğru ve çözüm odaklı bir şekilde destek olacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman buradayız. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
U****** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
