Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Param İade Edilmiyor

Suena Giyim firmasından 9 Ağustos tarihinde #2050 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Ürünlerin açıklamasında “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firmadan Antalya depolarında ürün kalmadığı ve Avrupa’dan kargoya verildiği bilgisi verildi, ancak bugüne kadar ne bir takip numarası ne de ek bir bilgi iletildi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, siparişimi iptal edip para iademin yapılmasını talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 7.900 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hem ürünlerin gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.