to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Beklentilerimin Karşılanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Temmuz 2025 tarihinde suenatr.com üzerinden üyelik oluşturarak 4055 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1746. Kargom elime 12 Ağustos’ta, siparişten tam bir ay sonra ulaştı. Tatilde olduğum için ürünü yeni teslim alabildim. Ancak gelen elbisenin kumaşı, dikişleri, düğme ve desenleri ile cep kısmı tamamen alakasız, beklediğimden çok farklı ve kalitesizdi. Üstelik ürünün etiketleri kesik şekildeydi ve paketten herhangi bir iade formu çıkmadı.
Sipariş sürecinde hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, kargo süreci boyunca müşteri hizmetleriyle iletişim kurulamadı. Ürünün iade veya değişim koşulları hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildim. SUENA’dan bu durumla ilgili resmi bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için herkesin dikkatli olmasını istiyorum.
