İade Talebime Cevap Alamıyor, Engelleniyorum: Ücretimin İadesini İstiyorum

02.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden Suena adlı butikten “siyah kare yaka geniş kol midi elbise” (sipariş no: #1235) satın aldım. 2981₺ ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra kumaş kalitesi ve bedende duruşu beklentimi karşılamadı, tamamen polyester bir ürün gönderildi. Bu nedenle 8 Haziran’da iade talebiyle iletişime geçtim.

İlk başta benden ürünün fotoğrafını istediler, ancak o an müsait olmadığım için hemen gönderemedim. Yaklaşık 10-15 gün sonra tekrar iade talebimi ilettiğimde ise hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan hem de cep telefonundan engellendim. Başka hiçbir iletişim yolundan da geri dönüş alamadım. Şu anda elimde ne bir iade adresi var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen çözüm bekliyorum.