to read complaints and reviews, or file yours. 
Suenatr sitesinden 1 Haziran 2025 tarihinde 1 adet, 2.599,99 TL değerinde elbise siparişi verdim. 13 Haziran'da elbise elime ulaştı. Elbisenin internetteki görseliyle hiçbir alakası yok. Denemeye bile değmeyeceği için sadece poşeti açıp baktım. WhatsApp ve mail adreslerinden iade etmek istediğimi ilettim ama cevap alamadım. Ürünün etiketi yok, iç astarı yok, faturası yok, dikiş kısmında hatalar var ve görselle alakası yok. Ürünün tüm görsellerini tarafınıza ilettim ve konuyla ilgili tarafıma para iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. İnternet sitenizdeki görselle bana gelen elbisenin görsellerini de buraya ekliyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında 6502 numaralı kanunun 3. Kısmında yer alan Ayıplı Mal ve Hizmetler; Madde 8;
1. Ayıplı mal, tüketiciye teslim anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
2. Ambalajında, etiketinde, tanıtımında ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarda yer alan özelliklerden bir veya birden fazlasını taşımayan;satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlenmesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan;muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikleri içeren mallarda ayıplı olarak kabul edilir. Maddelerini göz önünde bulundurarak...
İspat yükü Madde 10 2. Tüketicinin sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hallerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlilik hakları saklıdır. Tüketicinin seçimlilik hakları Madde 11. 1. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme Hakkına sahiptir. Suena markasından 1 Haziran 2025 sipariş ettiğim #1240 sipariş numaralı 2,599.00 elbisenin internetteki görselle alakasının olmadığını, ayıplı ve kullanılmayacak durumda olduğunu markanın WhatsApp ve mail adreslerinden kendilerine ulaşarak iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmemiştir. Üründe etiket yoktur, fatura yoktur, dikiş kısımları hatalıdır, astar yoktur. Yasal hakkımı kullanarak para iademi istiyorum.
4 Eylül 2025 tarihinde Suena Giyim (suenatr.com) internet sitesinden elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2247). 8 iş günü içinde teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm ancak 24 Eylül’de, yani yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Üstelik gelen ürün sipariş ettiğimden tamamen farklı bir modeldi ve kum...
30 Haziran tarihinde Suenatr.com üzerinden 2111 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Satın alma sırasında 15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtildi. Ancak elbise elime ulaştıktan sonra iade işlemini başlatmak için e-posta, WhatsApp müşteri hizmetleri ve Instagram...
3 Eylül 2024 tarihinde suenatr.com üzerinden kredi kartı ile 2.658,09 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sitede '1 günde teslim' ibaresi bulunmasına rağmen, günler geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir sipariş veya takip kodu tarafıma iletildi. Sipar...
19 Eylül 2025 tarihinde Suena adlı mağazanın web sitesinden 5.450,73 TL tutarında elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2335). Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çal...
suneatr.com üzerinden elbise siparişi verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan tam 1 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte hem e-posta gönderdim hem de sitelerinde yer alan WhatsApp numarasına defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek is...
Yorumlar