Defolu Kiralık Gelin Elbisesi Ve Kapora İadesi Sorunu

Sude Yöresel Giyim’den Instagram üzerinden iletişime geçerek, WhatsApp aracılığıyla yeşil yöresel gelin model elbiseyi kiraladım. Elbise 16 Temmuz’da tarafıma gönderildi, 18 Temmuz’da giymek için açtığımda her yerinin yırtık ve sökük olduğunu, işlemelerin silindiğini, kemerin kopmuş olduğunu ve renginin belirli yerlerde solmuş olduğunu gördüm. Bu halde kullanılmayacak durumda olan elbiseye rağmen, düğün tarihine çok az süre kaldığı için terziye götürüp tüm tadilat masrafını kendim üstlenmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunu hemen satıcıya iletmeme rağmen son derece ilgisiz davrandılar, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Elbiseyi 20 Temmuz’da tekrar kendilerine gönderdim. Kiralama bedeli olarak 4.000 TL, ayrıca 1.000 TL kapora ücreti alınmıştı. Kargo ücretlerini de ben ödeyerek teslim aldım, dönüş kargosu için ise “alıcı ödemeli gönderin, kargo ücreti kesilerek kapora iade edilecek” denildi. Ürün 22 Temmuz’da kendilerine teslim edildi ancak buna rağmen tarafıma kalan kapora ödemesi yapılmadı ve mesajlarıma hala cevap verilmiyor.

Hem defolu, yırtık ve solmuş bir elbise göndermeleri hem de verdikleri kapora iade sözünü tutmamaları nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu süreçte ödediğim kapora tutarının, kesileceği söylenen kargo ücretleri düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.