Hypnotic Poison Siparişimde Farklı Koku Gönderildi Güvenim Sarsıldı

Instagram’daki “sudamparfum” hesabından 30 Kasım Pazar günü saat 13.43’te dört adet parfüm siparişi verdim, ödemeyi IBAN yoluyla yaptım. Ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişlerimden biri yıllardır severek kullandığım Hypnotic Poison kokusuydu. Şişesi ve kutusu Hypnotic Poison ile birebir aynı olmasına rağmen, içindeki koku tamamen alakasız ve bambaşka bir koku çıktı.

Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden, ürünleri kontrol etmeden mi gönderdiklerini; dört koku sipariş verdiğimi ve içlerinden biri olan yıllardır kullandığım Hypnotic Poison’un kutusunun aynı olmasına rağmen kokusunun çok alakasız olduğunu, bu durumun telafi edilmesini istediğimi belirttim. Bana verdikleri cevapta ürünlerinin orijinal mağaza testeri olduğu, kontrol edilerek gönderildiği, ten pH’ı ve bekleme süresine göre koku algısının değişebileceği, bu nedenle iade veya değişim yapılmadığı ve ürün içeriğine müdahale edilmediği söylendi.

Ben bu kokuyu yıllardır kullanan biri olarak aradaki farkı çok net şekilde anlayabiliyorum. Ten farkı ile açıklanabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Üstelik mağduriyetimi açıkça dile getirmeme rağmen mesajlarıma tekrar dönüş yapılmaması ve adeta görmezden gelinmem de kendimi hiç önemsenmiyormuşum gibi hissettirdi. Diğer üç parfümde sorun yaşamazken, sadece Hypnotic Poison diye gönderilen kokunun tamamen farklı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşadım.

Sudam Parfüm’ün, Hypnotic Poison diye gönderdiği bu yanlış kokuyu geri alarak bana orijinal Hypnotic Poison kokusunu göndermesini, yani ürünü doğru kokuyla değiştirmesini talep ediyorum.