Stralva'ya Ürün Değişimi Ve İade Talebim Cevapsız

Yaklaşık 5 ay önce Stralva’dan WhatsApp hattı üzerinden S**** (S******) A****** adına 1600 TL ödeyerek tüm vücut korsesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında büyük olduğu için değişim talep ettim ve korsenin bulunduğu kargoyu geri gönderdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte defalarca aramama ve WhatsApp’tan yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mevcut numaramdan yazdığımda cevap alamazken, farklı bir numaradan yeni sipariş gibi yazıldığında hemen geri dönüş yapılması da özellikle bilerek cevap verilmediğini düşündürüyor. Hem ürünsüz hem de mağdur bir şekilde ortada kaldım.

Stralva’dan, göndermiş olduğum korsenin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını veya en azından gönderdiğim ürünün yerine yeni korsenin tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.