to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Site Kapanmış, 1.599 TL İade Talebi
13 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek stralva.co adresinden “Stralva göğüs altı vücut şekillendirici korse s beden / krem” ürününden 1.599 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası hesap kartım ile gerçekleştirdim. Siparişime ait #2358 numaralı onay maili 13.12.2025 tarihinde tarafıma iletildi.
Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden yazıştığımda, ürünün 2,5–3 hafta içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Mail, WhatsApp, Instagram dahil ulaşabildiğim her kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben de siparişin belirtilen süre içinde geleceğini düşünüp bekledim, bu yüzden bankaya da harcama itirazında bulunmadım.
Sipariş oluşturulduğunda verilen “WWETA0138339900YQ” numaralı gönderi ile kargo firmaları ile de mail yoluyla görüştüm. Kargo firmasından “WWETA0138339900YQ numaralı gönderinizin siparişi onaylanmış fakat yurt dışındaki tedarikçiniz paketinizi depomuza teslim etmemiştir. Gönderiniz sipariş aşamasında kalmıştır. Satıcınız ile görüşerek ücret iadesi talep edebilirsiniz.” şeklinde bilgi verildi. Bu süre boyunca sipariş durumunu sürekli kontrol ettim, hiçbir ilerleme olmadı.
10.03.2026 tarihi itibarıyla ise stralva.co sitesine dahi giriş yapamıyorum, “Üzgünüz, bu mağaza şu anda kullanılamıyor.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ürünüm gönderilmediği, firmaya ulaşamadığım ve siteye erişim de artık olmadığı için, ödediğim 1.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından da yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Ödemeyi yaptım, ancak ödeme alındıktan sonra firma ile iletişim kurmak imkansız hale geldi. Ürün gönderilmedi, siteye erişemiyorum ve hiçbir yanıt alamadım. Bu durumu dolandırıcı bir hizmet olarak değerlendiriyorum.
