Stralva Korse Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Stralva firmasından 2123 numaralı sipariş ile Stralva 360 Derece Vücut Şekillendirici Korse satın aldım ve 1.699 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine firmanın Instagram hesabı üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu sordum. Bana, gümrük işlemlerinde değişiklikler olduğu, gümrüğe gelen ürünlerin geri döndüğü ve lojistik firmasının değiştirildiği, bu nedenle siparişimin 1,5–2 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.

Bu süreçte firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Bu kadar uzun sürecek bir gecikme yaşanacaksa bunun önceden açık ve net şekilde bildirilmesi gerekirdi. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.