Stradivarius Pantolon Tesliminde Gecikme, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Stradivarius’tan sipariş verdiğim pantolonun teslimatında gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 5041*****86 ve teslimatın 19 Ekim tarihinde ev adresime yapılması gerekiyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumu taşıma aşamasında görünüyor.

Teslim süresi geçmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de yeni bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini, aksi halde iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ayrıca kargomu taşıyan kargo firmasının iletişim bilgilerinin (özellikle kargo şirketi telefon numarasının) tarafıma iletilmesini, böylece süreci doğrudan takip edebilmeyi istiyorum.