Stradivarius Mağazasında Nakit Ödeme İsteği Reddedildi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

21 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstinyePark Stradivarius mağazasından bir çift bot satın aldım. Kasaya geldiğimde kimse herhangi bir açıklama yapmadan beni doğrudan otomatik ödeme kasalarına yönlendirdi. Yeni otomatik kasalar kurulmuş olduğunu ve kartla ödeme yapılması gerektiğini o anda öğrendim, ancak yanımda sadece nakit para vardı.

Durumu çalışanlara söylediğimde ancak o zaman normal kasadan ödeme yapabileceğimi belirttiler. Bunu da son derece ilgisiz, isteksiz ve küçümseyici tavırlarla yaptılar, ayrıca gereksiz yere bekletildim. Müşteriyle göz teması kurmayan, yardımcı olmaya niyeti olmayan ve güler yüz göstermeyen bu yaklaşım beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerinin sadece ödeme almak ve ürün satmaktan ibaret olmadığını, insan ilişkileri, güler yüz ve yardımcı olma isteğinin de bu işin önemli bir parçası olduğunu düşünüyorum. Bir müşterinin kendisini rahatsız, değersiz ve istenmeyen biri gibi hissetmesine sebep olan bu tavrın Stradivarius markasına yakışmadığını belirtmek istiyorum.

İlgili mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını, personelin daha nazik, yönlendirici ve saygılı olması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.