Stradivarius Mağazasında Kabin Görevlisinin Saygısız Davranışı

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İzmir İstinyePark AVM’deki Stradivarius mağazasına kızımla birlikte alışverişe gittim. Kızımın kabinde denediği iki ürünü, kabin görevlisinin bulunduğu alandaki askılıklardan birine bıraktım.

Ürünleri askılığa bıraktıktan sonra kabin görevlisi, oldukça kaba ve küçümseyici bir tavırla, ürünleri “doğru” askılığa bırakmam gerektiğini, diğer askılığa koyarsam yere düşeceğini ve sonra bunları yerden toplamak zorunda kalacağımı söyledi. Ortada yere düşen hiçbir ürün yokken, bilmediğimi varsayarak “öğrenmem gerektiğini” ima eden, son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Üslubu ve beden dili de en az sözleri kadar rahatsız ediciydi.

Ben bu durumu kasadaki görevliye de ilettim, kendisi uyaracağını söyledi ancak bir müşteri olarak bu tarz bir yaklaşımla ilk defa karşılaştım ve çok rencide oldum. Yetişkin bir insanım ve alışveriş yapmaya gelen bir müşteriye, sanki azarlar gibi ve saygısız bir şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum.

Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin, temel saygı sınırlarını bilmesi ve buna göre davranması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.