Stradivarius Defolu Ürün Gönderdi Çözüm Sunmadı

Stradivarius uygulamasından yelek aldım, ancak defolu bir ürün gönderildi; ürünün yırtığı vardı. Teslim edildiği anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana verilen cevap ise, 'Bir şey yapamayız, ürünü iade edin. Yeniden de gönderemeyiz çünkü stok bitti.' oldu. Stok bittiyse farklı bir şekilde yardımcı olunabilirdi. Sonuçta ben parasını ödeyip bir ürün alıyorum ve karşılığında defolu bir mal satılıyor. Gelen cevap ise sadece 'İade edin.' İade edebileceğimin ben de farkındayım, ancak ayıplı mal satmak ve bunu telafi etmemek bu mağazaya hiç yakışmayan bir durum. Ne yazık ki sipariş verdiğime çok pişman oldum.