Mersin Forum Stradivarius Mağazasındaki Ayakkabı Açılması Ve Müdürün Kaba Tavrı

11.10.2025 tarihinde Mersin Forum Stradivarius mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığımız ayakkabı, sadece 2 ay gibi kısa bir sürede yan tarafından açıldı. Fişi kaybetmiş olmamıza rağmen, buna rağmen mağazaya gidip destek rica ettik ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mersin Forum şubesine gittiğimizde, kasadaki görevliye yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Kasiyerin yanında bulunan ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan Ö** Hanım, sorunumuzu dinlemek yerine son derece ters ve tavırlı bir üslupla davrandı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ürünle ilgili en azından incelenmesi ya da değişim gibi bir öneri beklerken, bu iletişim dili ve tavır karşısında mağazadan kırgın ve rahatsız bir şekilde ayrıldık.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yan kısmından açılması zaten kabul edilebilir bir durum değilken, asıl olarak mağaza müdürünün tavrı bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerin bu şekilde konuşulmayı hak etmediğini, en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımı hak ettiğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek mümkünse değişim yapılmasını ve Mersin Forum şubesindeki mağaza müdürünün bu iletişim tarzıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.