Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Stradivarius’tan 3500 TL tutarında pantolon ve ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 5032*****87. Ürünleri satın aldıktan hemen sonra iptal ettim ve ürünler elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen 3 gündür iade tutarım hesabıma yatırılmadı.
İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum ve sanal asistan da yardımcı olmuyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


17.09.2025 tarihinde Stradivarius'un online mağazasından 3 adet pantolon ve kazak siparişi verdim (Sipariş numaram 5025*****78). Ancak siparişim hemen ardından, hiçbir gerekçe sunulmadan uygulama üzerinden iptal edildi. Ürünlerin ellerinde olmadığı belirtildi fakat ödemesini kredi kartımla yaptığım ...
22 Temmuz 2025 tarihinde Stradivarius’tan 5023*****92 numaralı siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan iade edildi ve o tarihten bu yana 2000₺ tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizm...
08.09.2025 tarihinde Stradivarius online mağazasından 4 adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5033*****71). Ürünleri teslim almadan siparişimi iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin ortalama 14 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisini aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmes...

8 Temmuz’da Stradivarius’tan sipariş verdiğim elbiseler için 14 Temmuz’da teslim edildi. Bilgisi girilmiş, fakat bana hiç ulaşmadı. O tarihlerde tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin hepsi elbise ve toplamda 2179 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödeme...
Yorumlar