Storytel'e Ödeme Yaptığım Halde Kitaplar Açılmıyor. (ve Nedeni)

1- Storytel'e ödeme yaptığım halde kitap dinleyemiyorum. Üyeliğini başlat sayfası açılıyor ve orada ödeme yaptığımı söylüyor. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim sorun çözülmedi. Banka hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin alındığını görüyorum.

2-Sistemden ödeme ile ilgili detaylara baktığımda ise ödemenin bugün değil bir ay sonra yapıldığı gözüküyor. Anladığım kadarıyla ödeme kayıtları ile ilgili bir sorun var. Sorun ile alakalı fotoğrafları bugünün tarihleri ve ödeme tarihleri ile birlikte paylaşıyorum isteyen bakabilir (fotoğraflarda mevcut).

3-Sorun için iletişime geçecek muhatap maalesef yok.
Ek- umarın en kısa sürede düzeltirler
Aldığım abonelik 1 aylık sınırsız olarak geçen 3. Resimde de görebileceğiniz gibi ortadaki paket.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Paketi almama rağmen kitap dinlemek istediğimde beni tekrardan sistem aboneliğimi görmediği için abonelik alma kısmına yönlendiriyor. Fakat zaten bir aboneliğim var ve 3. Resimde görüldüğü gibi ortadaki abonelik alınmış olarak gözüküyor.

Storytel umarım işini iyi yapan web tester (qa testerları) işe alır cidden önemli bir meslek her yazılım şirketine ve gruba lazım "boş iş değil".
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Storytel'e
Tamam belki işin insanlara sesli kitap hizmeti sunmak ama bunu web aracılığı ile yapıyorsun. Bu derece bir platformda bunu beklemezdim ayrıca gördüğüme göre bu sorun aylardır var olan bir sorun. Böyle bir işte yazılım kısmı kitap kısmından daha önemli. Hizmetinden yararlanmak isteyen kişilerin önünü açmadığın sürece elde ettiğin kazancı arttırmakta sorun yaşayabilirsin. Böyle bir sorun bir müşteri için hakikaten rahatsız edici.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
(1 hafta içerisinde düzelirse yorumu düzenlerim veya cevap olarak belirtirim)