Storks Mücevherat Pırlanta Yüzüğün Taşının Düşmesi!

2009 yılında eşimin evlilik hediyesi olarak Çanakkale Temizay Kuyumculuk'tan aldığı Storks marka tek taş yüzüğüm; 2019 ve 2020 yıllarında 2 defa taşı ve taşı tutan tırnakları ile birlikte düşmüş olup parmağımda halkası ve boş yuvası kalmıştı. Birinde kumsalda diğerinde ise evde tırnağı ile birlikte düşen taşımı bulup, firmanın el değiştirmesi ve Çanakkale'deki yetkili mağaza da Paşa Kuyumculuk olarak değiştiği bilgisini alarak yüzüğü tamir için Çanakkale Paşa Kuyumculuk mağazasına bıraktım. 

Mağaza ise, yüzüğü merkeze göndereceklerini ve yapılacak incelemeden sonra tarafıma bilgi vereceklerini söyledi. Yaklaşık 1 ay sonra taş yerine oturtularak mağazaya gönderildi ve teslim aldım. Her iki taş düşmesinden de mağaza aracılık ederek aynı süreci yaşadık. Son olarak, 2 ay önce ikamet ettiğim evimin asansöründe aynı şekilde taş yine düştü ve elimde boş yuva ve halkası kaldı. Eşim, ben, apartman görevlisi ve asansör servisinden çağırdığınız görevli ile birlikte taşı aramanıza rağmen taşı maalesef bulamadık. Diğer seferkiler kadar şanslı değildik. Storks markasının kurumsallığına güvenerek iletişim numaralarından firmayı arayarak mağduriyetimi anlattım. İlk görüşmem H** bey ile oldu. Yüzüğü Çanakkale mağazası aracılığı ile göndermemi, gerekli inceleme yapılarak bilgi döneceklerini söyledi. 1 ayın sonunda, Storks 'dan E** Bey cep telefonumdan beni arayarak yüzüğün kesici alet ile darbe gördüğünü, konunun firma ile alakası olmadığını, oldukça kaba ve güvensiz bir dille anlatmış, incelemeye gönderdiğim taşı düşmüş olan yüzüğümü de geri göndereceklerini ifade etti. 

Ben 16 yıldır Çanakkale Merkez 'de bankacı olarak görev yaptığımı, güven konusunun benim için kırmızı nokta olduğunu ve tarafıma yüzük taşının bilinçli olarak kesici alet ile çıkarılıp kötü niyetle firmaya gönderdiğimi ifade etmesiyle birlikte yüksek tansiyonda bir telefon görüşmesi yaptık. Benim üzerinde durduğum konu ; 2 defa taşı düşerek tadilata giden yüzüğümün yeterince uzun ömürlü ve sağlam olarak taşın yerine konmamış olması ve daha önceki 2 defa daha taşın düşmesi ile Çanakkale Mağazadan merkeze gönderilen yüzüğümle ilgili hiçbir kayda ve bilgiye ulaşamadıklarını söylemeleri ve Çanakkale Mağazası olan Paşa Kuyumculuğu da suçlar nitelikte olup yüzüğün merkeze gönderilmeyerek kendi imkanlarıyla tamir edip bana teslim etmiş olmalarıdır. Nasıl bir kurumsallık... Nasıl bir süreç takibi ve süreçlerin kayda alınmaması... Markaya olan güvenim, iletişimleri, kurumsallığına aykırı tutumları.