to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Modelde Ürün Gönderimi, Uzun Süreli Mağduriyet
Storish internet sitesinden 30.07.2026 tarihinde Diana Başlık Gri 160 cm ve Diana Baza Gri 160X200 ürünlerini gri renk olarak sipariş ettim. Sitede görünen ürünle bana gelen ürünün rengi tamamen alakasız çıktı, gri yerine kahverengi/bej tonlarında bir ürün gönderildi. Üstelik sitede kahverengi bir seçenek dahi bulunmuyor. Gelen başlıkta yıpranmalar vardı, bazanın montaj delikleri de uyumsuzdu, el aletleriyle zorlanarak tutturdular.
Değişim talebi oluşturuldu ancak 4–5 kez ya aynı yanlış ürün ya da tamamen farklı yatak ve başlık modelleri gönderildi. Yaklaşık 2–2,5 aydır bu ürünlerin doğru renk ve modelle değiştirilmesi için uğraşıyorum. Sürecin başında Storish ve bağlı olduğu İstikbal müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da her seferinde yanlış ürün gönderildi ve şu anda hem telefon hem de diğer kanallarda son derece umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Koskoca İstikbal’e bağlı bir firmadan böyle bir tavır beklemiyordum. Siparişimde seçtiğim gri renk Diana baza ve başlığın, hatasız ve ayıpsız şekilde tarafıma gönderilmesini veya istersem ürünlerin tamamen alınarak ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu uzun süreli mağduriyet ve zaman kaybım için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Ensar K., Yanlış Renk Ve Modelde Ürün Gönderimi, Uzun Süreli Mağduriyet ile ilgili en kısa sürede Storish ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.
Size nereden ulaşırsam ulaşayım dönüş yapacağız diyorsunuz kimsenin umurumda değil ama bu durum. Halen bir dönüş olmadı.
Sn. Ensar K., ekiplerimiz karteladan belirleyeceğiniz bir renk ile baza ve başlığınızı yeniden üreterek tarafınıza teslim edeceklerdir. Konu ile ilgili gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, STORISH
30.07.2026'da Storish üzerinden gri renk Diana başlık ve baza sipariş ettim, ancak kahverengi/bej tonlarında hatalı ürünler gönderildi. Ürünlerde yıpranma ve montaj uyumsuzluğu da vardı. Değişim talebi oluşturduğumda 4‑5 kez yanlış ya da farklı modeller gönderildi. Şu ana kadar yaklaşık 2‑2,5 ay geçti, hâlâ doğru ürün veya ücret iadesi alınmadı. İlk iletişimde bir gelişme sözü verildi fakat bir sonuç elde edemedim ve markanın tutumu umursamaz olarak değerlendiriyorum.
Sayın Ensar K., Tarafımızı "umursamaz" olarak değerlendirmenizi kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Süreciniz incelendiğinde, talebiniz doğrultusunda birden fazla kez değişim organizasyonu yapılmış, ürünleriniz için tekrar tekrar sevkiyat planlanmış ve son olarak da standart ürün değişiminin ötesine geçilerek seçmiş olduğunuz ürünün rengine özel yeniden üretim seçeneği tarafınıza sunulmuştur. Yaşanan aksaklıkların çözümüne yönelik bu kadar kapsamlı işlem gerçekleştirilmiş olması, konunun tarafımızca yakından takip edildiğinin açık göstergesidir. Elbette ki süreç içerisinde yaşanan hatalar nedeniyle beklentiniz karşılanamamış olabilir; ancak müşterimizi mağdur bırakmak ya da talebini görmezden gelmek gibi bir yaklaşımımız söz konusu değildir. Mevcut durumda çözüm süreci devam etmekte olup, seçmiş olduğunuz renge uygun ürünlerinizin yeniden üretilerek teslim edilmesi için gerekli planlama yapılmaktadır. Alternatif çözüm talepleriniz de ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Konunun sonuçlandırılması adına ekiplerimiz sizinle iletişim halinde olmaya devam edecektir. Saygılarımızla, STORISH
