Etiketsiz Katalizör Ve Aşırı Samimi İletişim Nedeniyle Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Stonechem firmasından rtv2 silikon kalıp ve katalizör satın aldım. Silikon kalıp üzerinde marka amblemi ve gerekli bilgiler bulunurken, katalizör tamamen beyaz, üzerinde ne etiket ne içerik bilgisi ne de herhangi bir yazı olacak şekilde geldi. İçeriğini, son kullanma tarihini, üretici bilgisini bilmediğim, üzerinde en ufak bir ibare olmayan bir kimyasal ürünü kullanmak zorunda bırakılmam beni hem güvensiz hissettirdi hem de sağlığım açısından endişelendirdi.

Bu durumu Hepsiburada üzerinden kayıt açarak firmaya ilettim. Ancak aldığım cevapta hem talebim reddedildi hem de kullanılan dil son derece aşırı samimi ve lakayıt bir üsluptaydı. Müşteriye “kanka” tarzı ifadeler kullanır gibi, gereksiz ve rahatsız edici bir samimiyetle cevap verildi. Ben bu firmadan sadece ürün satın alan bir müşteriyim, böyle bir samimiyet aramıyorum ve bu üsluptan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Benim beklentim, kalitesiz izlenimi veren, etiketsiz bu katalizörün kesinlikle değiştirilmesi ve yerine tüm yasal zorunlu etiketleri üzerinde olan, içerik ve üretici bilgileri açıkça yazılı, güvenilir ve etiketli bir ürün gönderilmesidir. Sağlığımı ve güvenliğimi riske atan bu uygulamanın düzeltilmesini ve müşteriyle yazışmalarda kullanılan üsluba da dikkat edilmesini talep ediyorum.