Stilzade Moda Siparişin İptali Ve Para İadesi Konusunda Destek Alınamıyor

18.07.2025 tarihinde Stilzade Moda'dan mavi else gömlek (Sipariş No: 18072025220607) siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 830 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi oluşturduğum günden bu yana geçen bir haftalık süreçte tarafıma yalnızca “ön sipariş” bilgisi iletildi ve başka herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yanlış ürün sipariş etmiş olmama rağmen siparişimi iptal etmek istedim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Ne ürün gönderildi ne de iptal işlemi sağlandı. Üstelik, müşteri hizmetlerine (WhatsApp üzerinden) ulaşmakta ciddi şekilde zorlandım; çok geç geri dönüş aldım ve gerekli ilgi kesinlikle gösterilmedi. Ayrıca paramın iadesi de gerçekleşmedi.

Siparişim hakkında açık bir bilgi verilmemesi, iptal/iade sürecinde yardımcı olunmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.