Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Mağdurum

Stilzade Moda isimli internet sitesinden 12 Aralık Cuma günü gece 02.00 sularında üç parça kıyafet siparişi verdim. Toplam 1.907 TL tutarında ödemeyi tek seferde kartımla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderilecek olarak görünmesine rağmen, ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Siparişimi gün içinde kontrol ettiğimde, site üzerinde sipariş durumumun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak ortada hazırlanmış bir kargo yok; ürünler daha kargoya bile verilmemişken sistemde nasıl teslim edilmiş görünebilir, bunu anlayamıyorum. Elimde sadece 12122025021922-sse sipariş numaram bulunuyor, bunun dışında kargo veya takip numarası paylaşılmadı.

Yaşadığım durum üzerine Instagram sayfalarına ve WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen yalnızca hazır otomatik mesajlar gönderiliyor, somut hiçbir yanıt verilmiyor ve sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Ne siparişim ortada ne de firmadan tatmin edici bir geri dönüş geliyor. Bu nedenle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.

12122025021922-sse numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce hazırlanıp gerçek bir kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmesini ve siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem ödeme yaptığım halde ürünü alamadığım hem de sistemde gerçeğe aykırı olarak “teslim edildi” bilgisi girildiği için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.