to read complaints and reviews, or file yours.Stilora Su Geçirmez Eşofman İade Garantisi İhlali
Stilora’dan 31 Ocak tarihinde verdiğim stl2052602023538 numaralı siparişim 3 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün, web sitesinde açıklamasında “su ve rüzgar geçirmez” olarak belirtilen bir eşofman takımıydı. Ancak ürünü kullandığımda, özellikle yağmurda su geçirdiğini ve ilan edildiği gibi su geçirmez olmadığını gördüm; yani ürün, tanıtımda sunulan performansı kesinlikle karşılamadı.
Site üzerinde ayrıca “Ürünümüzün arkasındayız, memnun kalmazsanız 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi” ifadesi yer aldığı için, memnun kalmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Fakat Stilora ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünü kullandığım için iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi ve iade talebim reddedildi. Hem ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması hem de sitede belirtilen koşulsuz iade garantisine rağmen kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Ürünün, sitede belirtilen “su geçirmez” özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, eşofman takımının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
