to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor: Stilora'da Mağduriyet Yaşıyorum
30 Ekim tarihinde Stilora firmasından kredi kartı ile toplam 2.640,75 TL tutarında termal kapüşonlu mont ve termal jogger pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 4PX3002156805406CN). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bakırköy’dür.
Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Ayrıca, sipariş verirken sistemsel bir hata nedeniyle farklı bir model olarak geçmişti; bu durumu mesaj yoluyla bildirip düzelttirdim. Ancak sonrasında firmaya WhatsApp üzerinden ve sitelerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, e-posta ve mesajlarıma da yanıt verilmedi.
Sayfalarında garanti, iade veya cayma hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor. Bu, Stilora’dan yaptığım ilk alışveriş ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Stilora adlı sayfadan 30 Ekim’de su geçirmez özellikte pantolon ve mont siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 2.640,75 TL olarak yaptım, ekstreme düşen ödeme alıcısı “Hakan Eşref” olarak görünmektedir.
Ödemeyi yaptığım günden bu yana toplam 21 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Mailime daha önce gelen sipariş/takip bilgileri de sonradan silinmiş görünüyor, hiçbir şekilde takip sağlayamıyorum. Ürünler ortada yok, satıcı ise telefonlara ve mesajlara cevap vermiyor.
Bu süre içinde Instagram DM, e‑posta, telefon, WhatsApp mesaj ve WhatsApp arama yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak tek bir geri dönüş dahi alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de durumla ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim 2.640,75 TL tutarın derhal kredi kartıma iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
