Ana Sayfa
Stepza
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

ID:33631846

İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Gökçe

10 Eylül 2025 14:41

673

Stepza internet sitesi üzerinden satın aldığım Converse spor ayakkabıyı iade etmek için 9 ya da 10 Temmuz tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim ve ürünün Stepza’ya ulaştığını kargo takibinden teyit ettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemini benim adıma arkadaşımın kendi adıyla gönderdiği için sipariş adı ile gönderen adı uyuşmadığı ve bu nedenle işlemin yapılmamış olabileceği belirtildi. 29 Temmuz’da bu konuda ilgili birime iletileceği söylendi, ancak halen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Daha sonra kendilerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebime Cevap Alamadım, Mağdur Edildim Ve Güvenim Sarsıldı

Onur

Stepza

13 Ağustos 2025 17:05

1.319

16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...

iade-talebime-cevap-alamadim-magdur-edildim-ve-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Stepza Siparişim Gönderilmiyor İade Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Esra

Stepza

07 Ağustos 2025 19:39

1.345

28 Temmuz’da Stepza internet sitesinden sipariş numarası 27154396117 ile Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Stepza’dan iki çift ayakkabı almıştım. Sipariş öncesinde ürünlerin orijinal olup olmadığını sorduğumda orijinal oldukları söylendi. Ancak ilk siparişimde ayakkabılardan birinin ...

Stepza Siparişim Gönderilmiyor İade Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Mustafa

Stepza

11 Ağustos 2025 20:18

1.243

21 Temmuz’da Stepza.com üzerinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin numaraları küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini Sürat Kargo ile 81222179128166 takip numarasıyla gerçekleştirdim ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 86153967273. Aradan uzun bir...

Stepza Siparişim Teslim Edilmedi İletişime Geçemiyorum Erişimim Engellendi

Fatma

Stepza

07 Ağustos 2025 20:51

1.358

Stepza web sitesi üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay önce Stepza’dan bir ayakkabı aldım, iade olmadığı için ürünü geri verdim ve bana bir kupon tanımlandı (K0546***5705). Bu kuponla yeni bir terlik siparişi verdim. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı, evde olmama rağmen teslim...

Ürün Değişimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Açelya

Stepza

11 Ağustos 2025 12:56

1.164

29 Temmuz’da Stepza internet sitesinden 1800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kalitesiz olduğu için değişime gönderdim ve değişim talebim kabul edildi. Yeni ürün için sipariş oluşturdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen (...

Benzer Şikayet Yaz