to read complaints and reviews, or file yours.Stepup Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim Yok
12.11.2025 tarihinde Stepup'tan yaptığım alışveriş hâlâ kargoya verilmedi. Bir an önce gönderilmesini bekliyorum. Benim gibi bu durumu yaşayan birçok insan var. Paramızla mağdur oluyoruz. Bir telefon numaraları da yok. Depo konumunu istiyorum, İstanbul içinde bir yer.
Gelişme
12 Kasım 2025 tarihinde STEPUP’ın resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 1200 TL tutarında Tech Fleece erkek hırka siparişi verdim (Sipariş No: 8795). Siparişimi İstanbul’dan verdim ve teslimat adresim de İstanbul’dadır. Sitede 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla süre geçti ve ürünüm kargoya verilmedi.
Bu süreçte para iadesi talebimi defalarca ilettim, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, başka bir hesaptan yazıp IBAN bilgisini istediğimde, karşı taraf Muhammet Ali Güneş adına ait isim ve IBAN bilgisini bana gönderdi fakat herhangi bir resmi işlem yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Hem ürünüm gönderilmedi hem de param iade edilmediği için mağdur oldum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. 3 kuruşla çalışan insanlar olarak, paramızın bu şekilde hiçe sayılması kabul edilemez. STEPUP’ın en kısa sürede para iademi gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
