Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürünlerin Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

Demet · 2025-10-19T15:49:07+03:00

11 Ekim tarihinde Stepupcoo adlı internet sitesinden iki adet tech fleece siparişi verdim ve toplam 1708 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaralarım 7001 ve 7002’dir. Ancak ödeme yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir kargo mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Siparişlerimin gönderileceği adres Ankara/Mamak’tır. Sipariş sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar 8 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş sürecinde garanti, iade veya sözleşme konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Demet

11.10.2025 tarihinde Stepupcoo mağazasından iki adet Tech ürünü sipariş ettim ve toplamda 1.708 TL’yi banka havalesiyle ödedim (Sipariş No: 7002). Siparişi Ankara Mamak adresime teslim almam gerekiyordu. Ancak ödeme işlemini tamamlamama rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişten sonra hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmemişti ve o günden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim bir an önce gönderilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Demet

11 Ekim tarihinde Stepup firmasından iki adet sweatshirt siparişi verdim ve toplamda 1708 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş numaram 7001. Ancak o günden bu yana ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişten sonra tarafıma hiçbir mesaj veya kargo bilgisi iletilmedi. Defalarca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Teslimat adresim Ankara/Mamak olmasına rağmen, ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Artık ürünlerimin gönderilmesini ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.